#コスト削減

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業務活用事例

SLMをカスタマーサポートに使う方法とコスト比較

SLMを使ったカスタマーサポート自動化には完全自動応答とオペレーター支援の2方式がある。月間1万件の問い合わせを想定したLLMとのコスト比較や、ハルシネーション対策・エスカレーション設計のポイントを解説する。

AI社内浸透・推進

中小企業のAI推進 専任担当なしで進める方法

専任担当・大きな予算がない中小企業がAI推進を進める現実的な手順を解説する。経営者が自ら推進する場合と兼務担当が進める場合の進め方の違いと、優先すべき最初の行動を示す。