最新動向
GoogleがGemini 3.8 Live公開 音声エージェント強化
GoogleがGemini 3.8 LiveとExtended Thinkingの2モデルを提供開始した。音声エージェント向けで、ほぼ即時の応答で会話を自然にする。コスト重視と高難度対応で使い分ける設計だ。
#コンタクトセンター
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Genesysがコンタクトセンター向けAIエージェント基盤を拡充
GenesysがGenesys Cloud向けにNavigator、Orchestrator、Contextual Intelligence、AI Control Planeの4製品を発表した。意図と文脈と方針をつなぎ、エージェントの行動を統制する。顧客対応でAIを連携した労働力として扱う動きが進む。