#感情分析

4件の記事

職種別AI仕事術

顧客の声をAIで感情分析する方法

カスタマーサポートに届く顧客の声をAIで感情分析する手順を解説。ネガポジ分類・不満テーマ抽出・改善優先度づけまで、プロンプト付きで紹介。

ツール比較・レビュー

Copilotで顧客の声を感情分析する手順

Microsoft Copilotにアンケート回答・レビュー・問い合わせ文を貼り付け、ポジティブ・ネガティブ・中立に分類する感情分析の手順を解説。Excelとの連携方法も紹介。

最新動向

AIと顧客体験の最前線 CX向上に使われる最新技術

チャットボット・パーソナライゼーション・感情分析・予測型サービスなど、AIが顧客体験（CX）に与えている変化を整理。導入企業の効果事例と、CX改善でAIを使う際に陥りやすい失敗パターンを解説する。