#成果課金

Salesforce、初日から動く接客AIを提供 成果課金も

Salesforceは、導入初日から顧客対応をこなすAgentforce Help Agentを一般提供した。数分で設定でき、全チャネルで問い合わせを最後まで解決する狙い。解決した件数に応じて課金する方式も用意し、AIエージェントの費用対効果を測りやすくした。