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Salesforce、AIカスタマー支援のFinを36億ドルで買収

Salesforceは6月15日、旧IntercomのFinを約36億ドルで買収する最終契約を結んだと発表した。週200万件超の問い合わせを処理する顧客対応AIをAgentforceに取り込み、自律エージェント路線を補強する。