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Observe.AIとAWS提携 顧客対応にAIエージェントを拡大

Observe.AIは7月22日、AWSと複数年の戦略提携を結び、顧客対応向けのAIエージェントを大規模に展開すると発表した。同社の基盤をAWS上で動かし、問い合わせの直接解決と現場支援を狙う。顧客対応がエージェント本番投入の主戦場になっている。