#Presence

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OpenAIが8月6日、企業向けにAIエージェント基盤Presenceを発表した。質問対応だけでなく社内システムを操作し、承認された作業を実行、必要時は人へ引き継ぐ。カスタマーサポートや社内問い合わせを自動化する動きが本格化し、統制と権限設計が導入の焦点になる。

OpenAIは7月22日、AIエージェントを社内システムにつなぎ、権限やポリシーを共通化して安全に運用する企業向け基盤Presenceを限定提供した。BBVAやSoftBankが検証中で、勝負はモデルの賢さから運用の信頼性へ移った。