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SalesforceのEC向けAI、ChatGPT連携が正式提供へ
Salesforceが商取引向けAIエージェント機能を刷新し、ChatGPT連携を7月に一般提供した。商品カタログをChatGPTと直結し、会話から購入までをつなげる仕組みが小売・ECの現場に影響する。
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業務活用事例
小売・ECのAI活用 商品説明から顧客対応まで
小売・ECサイト運営でAIを使って商品説明文・カスタマーサポート・メルマガ・SNS投稿を効率化する手順を解説する。SKU数が多いECでのバッチ処理の考え方も紹介する。