#小売DX

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米手芸小売Michaelsが、Google CloudのGemini Enterprise基盤で作った接客AI「Ask Mike」を公開した。構想から本番まで約6週間、公開後に7.5万件の会話を記録。企業の関心はデモから短期の本番投入へ移っている。

Salesforceは7月、Agentforce Commerceの商品カタログをChatGPTに接続する機能を発表した。小売の商品をChatGPTの対話に載せ、購買につなげる狙い。買い物客が来る場所を、自社サイトの外にも広げる動きが本格化している。