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SAP・Workday・ServiceNowがAIエージェントに従量課金

SAP、Workday、ServiceNowが、外部AIエージェントによるデータ参照や操作に従量課金を始めた。SAPは1操作あたり約10〜18セント。座席課金から操作課金への移行で、エージェント運用の費用構造が変わる。

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ServiceNowがAWS取引10億ドル 統制と一体で拡大

ServiceNowはAWS Marketplace経由の取引が累計10億ドルを超えたと公表した。あわせてAI Control TowerとAmazon Bedrock AgentCoreを組み合わせ、異なるモデルのエージェントを一つの管理面で統制する。企業が大規模にAIを入れる段階に入ったことを示す。統制と一体で導入する動きが広がる。

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ServiceNowがOttoと自律ワークフォースを拡張 業務を実行するAIへ

ServiceNowがAIエージェント基盤Ottoと自律ワークフォースを拡張した。IT・顧客対応・人事・セキュリティに実行役のAIを配し、外部エージェントも接続できる。AIを提案止まりでなく業務の実行まで担わせる動きで、統制の設計が導入の鍵になる。

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ServiceNow、AI Control Towerを正式提供 暴走エージェントを即停止

ServiceNowがAI Control Towerを8月に正式提供する。自社基盤だけでなくAWS・Google Cloud・Azure上のAIも検出し、監視・統制・停止できる。権限を超えたエージェントを実時間で止める。AIの導入が実運用へ移る中、乱立するAIの棚卸しと統制が企業の課題になる。

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ServiceNow、全AIエージェントを統制する基盤を投入

ServiceNowは、社内のどのAIエージェントでも自社の業務を実行できるAction Fabricを発表した。ClaudeやCopilotなど外部のエージェントがMCP経由で、権限と監査を通した状態でワークフローを動かせる。バラバラに増えるAI活用を、統制しながら実行につなげる狙いだ。

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ServiceNow、AI契約高が10億ドル突破 本番導入が9倍に

ServiceNowは7月24日の決算で、AI関連の年間契約高が予定より早く10億ドルを超えたと発表した。エージェント型AIの本番稼働顧客は9カ月で9倍に増えた。サブスク売上は前年比24.5%増の38.8億ドル。企業AIが実証段階から収益化に移ったことを示す。

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ServiceNow、業務別AIエージェントを拡大。IT版が6月提供

ServiceNowはAutonomous Workforceを拡大し、IT・CRM・社員サービス・セキュリティ向けの専門AIエージェントを投入する。IT向けは6月に一般提供、セキュリティ向けは6月にプレビューで、エージェントが業務を自律的に処理する範囲が広がる。

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Cognizant、ServiceNowのAIエージェントを横断接続

Cognizantは6月18日、ServiceNowのAIエージェントを自社のNeuro AIから直接呼び出せる相互運用機能を発表した。MCPという共通規格で接続し、社内に散らばったエージェントを一つの指揮層からまとめて動かせる。エージェントの乱立に悩む企業の運用を変える。

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業務SaaS、AIエージェントの利用に課金する動き

ServiceNow・SAP・Workdayが、外部のAIエージェントが自社データや業務を呼び出す際に専用の経路を通させ、操作量に応じて課金する仕組みを相次いで打ち出している。1人いくらの席数課金が崩れ、エージェントの稼働量で費用が決まる時代へ。AI予算の前提が変わる。

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ServiceNowとNVIDIA、統制つき自律デスクトップ操作AIを投入

ServiceNowとNVIDIAが、PCのファイルや端末、アプリを操作して複数手順の作業をこなす自律エージェント「Project Arc」を発表した。読み取ったファイルや実行コマンドを記録し、企業が統制下でデスクトップ自動化を進められるようにする。

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ServiceNow、AWS市場で取引10億ドル。AI統制を共同提供

ServiceNowとAWSが、AIエージェントを統制する共同基盤を提供する。両社のマーケットプレイス取引は10億ドルを超えた。複数モデルで作ったエージェントを一元的に監視し、人の承認を挟んで実行する設計が示された。乱立しがちなAIの管理を一望する発想が参考になる。